Müşteri Şikayetleri Politikası

Xtreme'de hizmetlerimizle ilgili şikayetleri çok ciddiye alırız ve bunları her zaman dostane bir şekilde çözmeye çalışırız.

Bir sorununuz olması halinde, öncelikle bu konuyu sizin için incelemekten mutluluk duyacak olan Müşteri Deneyimi ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Memnun kalmadığınız takdirde, resmi bir şikayette bulunabilirsiniz. Müşteri şikayetleri, sorunun ortaya çıkmasından itibaren 6 ay içinde iletilmelidir.

Resmi şikayetler aşağıda belirtilen e-posta adreslerine gönderilmelidir. Şikayetiniz bize ulaştığında, şikayet prosedürümüzün bir kopyasını alacaksınız. Bunun bir kopyasını istediğiniz zaman Müşteri Deneyimi ekibimizden de talep edebilirsiniz.

E-posta: complaints@xtreme.game

Şikayetinizin hızlı bir şekilde ele alınmasını sağlamak için lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• Kullanıcı adınız/hesap numaranız
• Kayıtlı Adınız ve Soyadınız
• Şikayetin/talebin ayrıntılı bir açıklaması
• Şikayet/iddia ile ilgili belirli tarih ve saatler (varsa)

Şikayetinizi aldıktan sonra, şikayetin alındığı tarihten itibaren 10 gün içinde bir çözüm sağlamak için elimizden gelen çabayı göstereceğiz. Bazı durumlarda bu süreyi 10 gün daha uzatmamız gerekebilir, bu durumda sizi uygun şekilde bilgilendireceğiz.